Interview mit Zoltan Purak, dem Gründer und Eigentümer von Scavenger Escape

Was war und was ist in letzter Zeit die größte Herausforderung für ein Escape Room-Franchise wie Scavenger Escape aufgrund der zweiten Welle von COVID?

Scavenger Escape ist derzeit an 7 Standorten präsent. Infolgedessen war es am schwierigsten, die ständig variierenden Anforderungen auf lokaler Ebene zu überwachen und auf diese angemessen und zeitnah zu reagieren. Das Wichtigste war jedoch, das Unternehmen am Leben zu erhalten. Wann immer es möglich und in gewisser Hinsicht profitabel war, haben wir uns dafür entschieden „offen zu sein“, bzw. „offen zu bleiben“, weil wir die Loyalität unserer Spieler nicht verlieren wollten und wir nicht zuletzt auch dafür Verantwortung tragen, dass unsere Gamemaster ihre Jobs behalten können. Da unsere Einnahmequellen während der Krise auf nahezu Null fielen und wir an vielen Standorten fast keine staatliche Unterstützung erhielten, sahen wir uns gezwungen während dieser langwierigen epidemischen Situation unseren ganzheitlichen, auf den Spieler ausgerichteten Ansatz, aufzugeben.  Zusammenfassend kann ich sagen, dass die größte Herausforderung darin bestand die goldene Mitte zu finden, zwischen der wirtschaftlich und operativ bestmöglichen Arbeit und der Erhaltung der Qualität.

Wie sehen Sie Ihren Erfolg? Schaffen Sie es, dies wie geplant in die Praxis umzusetzen?

Escape Rooms sind in Bezug auf Angebot und Service sehr limitiert, insbesondere während der Krise. Daher haben wir Geschenkkarten mit unbegrenzter Nutzungsdauer in den Mittelpunkt unserer Verkaufs- und Werbeaktionen gestellt und sie in diesem Zeitraum auch zu einem reduzierten Preis verkauft - so waren sowohl wir als auch die Spieler zufrieden. Wir haben großen Wert auf die Spieleentwicklung gelegt, wovon unseren Spielern derzeit nur neue Online-Spiele zur Verfügung stehen. Nach der Eröffnung warten wir jedoch überall auf unsere Kunden mit neuen Angeboten.

Das klingt sehr aufregend. Vielleicht können wir den Spielern im Voraus einige solcher Innovationen vorstellen?

Ja sicher. Unsere neue Website wird in Kürze mit einem vollständig neuen Look und einem überarbeiteten Buchungssystem eingeführt, das viel benutzerfreundlicher und interaktiver sein wird. Neben technischen Innovationen erweitern wir unsere bestehenden Dienstleistungen wie die Schnitzeljagd in der Stadt. Zusätzlich zu den bisherigen Sightseeing-Spaziergängen bemühen wir uns um themenzentrierte Touren. Der movEscape Showroom wird nach der Primäre letztes Jahr in Ungarn nun auch erstmalig seine Türen in Salzburg öffnen und Interessierte können sich in unserem mobilen Escape Room umsehen und spielen. Wir planen, alle sechs Monate einen anderen Raum einzurichten, um das movEscape-Angebot live zu zeigen, insbesondere für diejenigen, die es für eine private Veranstaltung oder ein Teambuilding mieten möchten. Es wird Teil unseres Geschäfts auf der Sterneckstraße sein.

Hatte Scavenger Escape während der Pandemie HR-Probleme?

Wir haben die Ausfallzeiten genutzt und es auch geschafft, lang geplante Prozesse zu bewältigen, aber durch die Herausforderungen des Geschäfts blieb weniger Zeit für sie.

Wir sind stolz darauf, dass wir keine einzige Person aufgrund der COVID-Situation entlassen mussten. Tatsächlich haben wir in der Budapester Zentrale ein professionelles und unglaublich gut funktionierendes Team zusammengestellt, das bereits hervorragend zusammenarbeitet. Wir sehen viel Potenzial in diesem Team, auch für die Zukunft.

Wir hoffen, dass die Wiedereröffnung bald überall stattfinden wird. Haben Sie irgendwelche Gedanken dazu, die Sie mit den Spielern teilen möchten?

Ich ermutige alle, zum Spielen zu kommen, da wir extrem viel Wert auf Sicherheit legen.

Leider mussten viele Escape Rooms schließen - ich denke, wir kehren zu einem gereinigten, besseren Markt zurück, auf dem Escape Room-Spielern weltweit eine qualitativ hochwertigere, viel benutzerorientiertere Erfahrung geboten werden wird.