Scavenger Escape Room GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

SCAVENGER ESCAPE ROOMS - ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Letztes update: 9. März 2024

Diese Geschäftsbedingungen (im Folgenden, „Allgemeine Geschäftsbedingungen“) legen die Regeln und Bestimmungen für die Benutzung unserer Webseite und unserer Spiele fest. Sie sollten diese Bedingungen sorgfältig durchlesen, da Sie diesen zustimmen müssen, bevor Sie auf die Scavenger Escape Rooms Webseite („Scavenger“) zugreifen oder diese verwenden. Ihre Zustimmung ist an diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden. Falls Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zustimmen, können Sie die Scavenger-Webseite nicht aufrufen oder verwenden.
Die folgende Terminologie gilt für die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung sowie jede andere Vereinbarung, die hier aufgenommen wird.
„Kund:in“, „Klient:in“, „Spieler:in“ „Sie“, und „Ihr“ sowie „Nutzer:in“ bezeichnet Sie, die Person, die auf diese Webseite zugreift und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Scavenger akzeptiert.
„Die Firma“, „Uns“, „Wir“, „Unser“, „App“, „Web“ oder „Website“ bezieht sich auf Scavenger.
„Partei“, „Parteien“ oder „Uns“, bezieht sich sowohl auf Kund:innen und Scavenger oder entweder die Kund:innen oder Scavenger.

1. Allgemeines
1.1. Scavenger stellt Spielenden den Zugang zu einer breiten Auswahl an Escape Room-Spielen zur Verfügung, wobei es sich um interaktive Rätsel-Simulations-Spiele handelt, die in Gruppen gespielt werden. Die Spiele sind für Teamgrößen von mindestens 2 bis maximal 6 Personen pro Raum geeignet. Sie haben den Raum für sich und werden mit keinen anderen Gruppen zusammengelegt.
1.2. Die Spielzeit beträgt 60 Minuten.
1.3. Die Markenzeichen und Logos, die auf der Website angezeigt werden, sind Eigentum von Scavenger Escape. Sie sind nicht befugt, diese ohne vorherige schriftliche Erlaubnis von Scavenger Escape zu verwenden. Sie nehmen zur Kenntnis, dass jede anderweitige Nutzung einen Verstoß gegen die Rechte des betreffenden Eigentümers darstellt.
1.4. Scavenger Escape ist berechtigt, den Gästen jegliche Schäden (sowohl solche, die durch Absicht als auch solche, die durch fehlerhaften Gebrauch von Gegenständen herbeigeführt werden) in Rechnung zu stellen. Jegliches riskante Verhalten oder Praktiken innerhalb der Einrichtung sind unzulässig.
1.5. Solange Sie sich auf unserem Gelände aufhalten, müssen Sie unsere Regeln und Bestimmungen einhalten, angemessene Verhaltensstandards zeigen und jederzeit mit unseren Mitarbeiter:innen kooperieren.
1.6. Die Schnitzeljagden sind für Gruppen von 2 bis maximal 8 Personen entworfen. Die Spieler:innen verpflichten sich, für die gesamte Dauer der Aktivität gut auf die Spielelemente zu achten. Sie nehmen zur Kenntnis, auf eigene Verantwortung und eigenes Risiko am Spiel teilzunehmen. Scavenger Escape kann also nie für Unfälle oder unerwartete Zwischenfälle während der Aktivität verantwortlich gemacht werden.
1.7. Kund:innen werden sich an die vorgegebenen Zeitpläne von Scavenger Escape halten, Pünktlichkeit ist unerlässlich. Wenn diese Pünktlichkeit nicht eingehalten wird, wird Scavenger Escape entscheiden, ob die Aktivität gecancelt werden muss – mit Verfall der Rückerstattung.
1.8. Scavenger behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wie in dieser Klausel angeführt, zu verbessern, abzuändern, oder neue Punkte hinzuzufügen.

2. Scavenger Escape Website
2.1. Scavenger Escape unternimmt sein Möglichstes, Sie auf dieser Website mit den aktuellsten und genauesten Informationen zu versorgen.
2.2. Die Scavenger Escape Website dient der persönlichen, nicht-kommerziellen Nutzung. Ohne unser explizites schriftliches Einverständnis ist es Ihnen nicht gestattet, Inhalte zu verändern, zu kopieren, zu duplizieren, zu verteilen, zu übertragen, zu kommerzialisieren, auszustellen, vorzuführen, zu reproduzieren, zu veröffentlichen, zu lizenzieren, abgeleitete Werke zu erstellen, von dieser Webseite gewonnene Informationen zu übertragen oder zu verkaufen.
2.3. Es ist Ihnen nicht gestattet, diese Webseite in einer Weise zu verlinken, oder Teile der Webseite oder die Seite in Gänze für Zwecke zu verwenden, die betrügerisch, gesetzeswidrig, diffamierend, schädlich, obszön oder anstößig sind.
2.4. Sie akzeptieren, dass das Internet nicht absolut sicher ist. Scavenger Escape wird alle angemessenen Vorkehrungen treffen, um die Sicherheit aller Zahlungs- und Debit-/Kreditkartendaten sowie sensible Informationen sicherzustellen. Scavenger Escape kann jedoch keine absolute Sicherheit garantieren und haftet daher nicht für Schäden, die Ihnen möglicherweise als Resultat aufgrund des Verlusts vertraulicher Informationen widerfahren.
2.5. Scavenger Escape haftet nicht für Schäden direkter oder indirekter, resultierender oder beiläufiger Art, einschließlich (ohne Einschränkungen) entgangenem Gewinn oder Einnahmeausfällen, entgangenen Gelegenheiten, Kosten für Ersatzgüter oder -dienstleistungen, Verlust oder Beschädigung von Daten oder Betriebsunterbrechungen, die infolge der Nutzung unserer Website entstehen.

3. Haftungsbeschränkung
Im größtmöglichen, durch geltendes Recht zulässigen Umfang, wird die Webseite, ihre Partner, Leiter, Amtsträger, Angestellte, Bevollmächtigte sowie alle Drittanbieter nicht für direkte, indirekte, beiläufige, resultierende, besondere, oder beispielhafte Schäden, die aus oder in einer Verbindung mit der Nutzung oder Unfähigkeit der Nutzung der Webseite entstehen, haftbar gemacht werden, einschließlich aber nicht ausschließlich Schäden durch Verlust von Profit, Daten, oder andere immaterielle Verluste, unabhängig davon, ob solche Schäden aus Fahrlässigkeit, Vertragsbruch, oder andere Rechtstheorie entstehen, selbst wenn die Webseite bezüglich der Möglichkeit solcher Schäden beraten wurde.
Die Webseite soll nicht haftbar gemacht werden für jegliche Fehler, Ungenauigkeiten, oder Versäumnisse über Inhalte oder Informationen, die durch die Webseite zur Verfügung gestellt werden. Die Webseite macht keine Garantie oder Angaben, die die Genauigkeit, Verlässlichkeit, Vollständigkeit oder Aktualität solcher Inhalte oder Informationen betreffen.
Die Webseite lehnt jegliche Haftung für das Verhalten der Nutzer:innen ab - ganz gleich ob online oder offline - während sie die Webseite verwenden. Die Webseite übernimmt keine Verantwortung für diffamierendes, beleidigendes oder illegales Verhalten von Nutzer:innen. Die Anwendung kann nicht haftbar gemacht werden für Schäden oder Verluste, die aus unautorisiertem Zugang zu oder Veränderung von Übertragungen oder Daten der Nutzer:innen entstehen, einschließlich aber nicht ausschließlich personenbezogener Daten, Zahlungsdaten, oder jegliche weiteren Daten oder Informationen, die über die Webseite übertragen werden.
Die Webseite kann nicht verantwortlich gemacht werden für Störungen, Unterbrechungen, oder technische Störungen, die während dem Betreiben der Webseite auftreten, einschließlich aber nicht ausschließlich vorübergehendem Serverausfall, Netzwerkfehlern, oder anderen technischen Fehlfunktionen.
Für den Fall, dass eine Haftungsbeschränkung, die in dieser Klausel erwähnt wird, für ungültig erklärt wird oder nach anwendbarem Recht nicht durchsetzbar ist, soll die maximale Gesamtversicherungssumme der Webseite, ihrer Partner, Leiter, Amtsträger, Angestellten, Bevollmächtigten sowie aller Drittanbieter, die Summe nicht übersteigen, die der Nutzer/die Nutzerin für Zugang und Benutzung der Webseite innerhalb von zwölf (12) Monaten, die dem Anspruch vorausgehen, bezahlt hat, wenn überhaupt zutreffend.
Nutzer:innen erkennen an und stimmen zu, dass die Haftungsbeschränkungen und -ausschlüsse, wie in dieser Klausel dargelegt, angemessen und notwendig sind aufgrund der Beschaffenheit der Webseite und ihrer Services, und dass sie eine essentielle Basis des Handels zwischen Nutzer:in und Webseite darstellen.
Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen soll die Haftung der Webseite bezüglich Tod oder Körperverletzung beschränken oder ausschließen, die durch Fahrlässigkeit, betrügerische Falschdarstellung oder eine andere Haftung entstehen, die nach anwendbarem Recht nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden kann.
Durch Zugriff auf und Verwendung dieser Webseite erkennen Nutzer:innen ausdrücklich an und stimmen explizit zu, die Webseite von jeglichen Haftungen freizustellen, die im Zusammenhang mit ihrer Verbindung zu oder Benutzung der Webseite entstehen. Nutzer:innen erkennen weiters an und stimmen zu, dass jegliche Forderungen oder Klagen, die aus ihrer Nutzung der Webseite entstehen, dergestalt eingeschränkt sind, wie in dieser Klausel dargelegt.
Die Webseite ist nicht verantwortlich für Störungen oder Zwischenfälle, die durch höhere Gewalt entstehen (z. B. Pandemien, Streiks, Sperren, behördliche Anordnungen, Naturkatastrophen, Zusammenbruch des Mobilkommunikationsnetzes oder Kommunikationsschnittstellen).

3. Buchungen
3.1. Buchungen können online über die Scavenger Escape Website erfolgen, telefonisch oder per E-Mail, oder persönlich im Shop vor Ort. In jedem Fall geht mit der Bestätigung bzw. dem Abschluss der Buchung die Akzeptanz der Allgemeinen Geschäftsbedingungen einher.
3.2. Sie sind selbst dafür verantwortlich, Ihre Daten korrekt in das online-Buchungsformular einzugeben. Indem Sie das online-Buchungsformular abschicken, garantieren Sie Scavenger Escape, dass alle von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen korrekt und zutreffend sind.
3.3 Wir senden Ihnen eine Bestätigung Ihrer Buchung per Mail, dies ist die einzige Möglichkeit, die Buchung als abgeschlossen anzusehen. Falls keine Mail erhalten wurde, könnte es sich um einen Fehler im System oder bei der Buchung handeln, daher sollte der Kunde/die Kundin Scavenger Escape kontaktieren, um sicherzustellen, dass die Buchung erfolgreich war.
3.4. Wir behalten uns vor, vor Ort nach Ihrer Buchungsnummer zu fragen, oder anderen zur Buchung gehörenden Daten, um diese zu bestätigen. Es ist nicht erforderlich, die Buchungsbestätigung oder die Mail auszudrucken und in den Shop mitzunehmen.
3.5. Der Kauf eines Spiels ist nur gültig, wenn er von Scavenger Escape abgewickelt wird.
3.6. Wir erlauben keine Weitergabe von Spiel-Buchungen an Dritte, um Datenschutz und Sicherheit Ihrer Buchung gewährleisten zu können.
3.7. Online-Buchungen können nur eine gewisse Anzahl anTagen im Vorhinein erfolgen. Für Buchungen weiter im Voraus kontaktieren Sie Scavenger Escape per Mail (vienna@scavengerescape.com) oder telefonisch (+43 15 222 805).
3.8. Indem Sie bei Scavenger Escape buchen, akzeptieren die Nutzer:innen Nachrichten von Scavenger Escape über die angegebene E-Mailadresse oder Telefonnummer zu erhalten, die ihre Buchung betreffen, oder unsere neuesten Angebote.

4. Preise & Zahlung
4.1. Der Preis des Spiels pro Gruppe (mit entsprechender Mehrwertsteuer) wird auf der Scavenger Escape Webseite in der Rubrik ‚Buchung‘ angegeben. Der Preis richtet sich danach, wie viele Personen in einem Raum spielen (2-6 Personen/2-8 bei Schnitzeljagden); je größer die Gruppe, desto niedriger der Preis pro Person. Scavenger Escape behält sich das Recht vor, spezielle Angebote oder Ermäßigungen zu gewähren, die nur für bestimmte Werbeaktionen oder Deals gelten.
4.2. Jede nahmhafte Kredit- oder Debitkarte, inklusive American Express, wird akzeptiert, um die Zahlung durchzuführen. Eine Bar- oder Kartenzahlung vor Ort wird ebenfalls akzeptiert. Im online-Buchungssystem gibt es eine Option, zwischen online-Zahlung und Zahlung vor Ort auszuwählen.
4.3. In Fällen, in denen weniger Personen am Spiel teilnehmen als bei der Buchung angegeben, seien Sie sich bitte bewusst, dass kein Anspruch auf Rückerstattung besteht..
4.4. Sollte die Anzahl der teilnehmenden Personen jene bei der Buchung angegebene übersteigen, muss, solange die Gruppengröße 6 Personen pro Raum nicht übertrifft, der Zusatzbetrag für alle weiteren Personen bei der Ankunft beglichen werden.
4.5. Das Bezahlverfahren, das in dieser Klausel erläutert wird, entspricht anwendbarem EU-Recht, einschließlich, aber nicht ausschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der Payment Services Directive 2 (PSD2).

5. Geschenkkarten
5.1. Von Scavenger Escape gekaufte Geschenkkarten sind unlimitiert gültig, was ein Angebot an maximaler Flexibilität und Auswahl unter der breiten Palette an zur Verfügung stehenden Spielen darstellt. Es ist wichtig zu wissen, dass, auch wenn wir spezielle Geschenkkarten für Schnitzeljagden ausgeben, alle anderen Geschenkkarten für jedes Escape Room-Spiel eingelöst werden können. Auch hier gilt: Der Käufer/die Käuferin sollte für die Geschenkkarte für die passende Anzahl von Personen erwerben, die am späteren Spiel teilnehmen werden. Nach Erhalt des Codes sollte dieser im online-Buchungssystem eingegeben werden – er kann aber auch telefonisch oder per Mail eingelöst werden.
5.2. Einmal erworbene Geschenkkarten können ausnahmslos nicht gegen den Geldwert zurückgetauscht werden.

6. Rückgabe-/Refundierungs- und Stornierungsrichtlinien
6.1. Aufgrund des live-Charakters der Escape Games kann Scavenger Escape keine Rückerstattungen gewähren, sobald die Buchung bestätigt ist. Für Stornierungen oder Umbuchungen besteht keine Garantie.
6.2. Falls sich Schwierigkeiten bezüglich des Datums oder der Uhrzeit Ihres gebuchten Spiels ergeben (wie etwa Stornierungen oder Verschiebungen), kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir gemeinsam nach einer passenden Lösung suchen können.
6.3. Stornierungen von im Voraus bezahlten Spielen können bis zu 24 Stunden vor dem gebuchten Spieltermin erfolgen. In einem solchen Fall erhalten Sie einen Gutschein von äquivalentem Wert, der für ein Jahr gültig ist. Es sind keine anderen Formen der Rückvergütung möglich.
6.4. Falls ein im Voraus bezahltes Spiel später als 24 Stunden vor dem gebuchten Spieltermin gecancelt wird, findet keine Rückvergütung statt.

7. Kontakt
Falls Sie Scavenger Escape kontaktieren möchten, können Sie dies auf folgendem Weg tun:
- per Mail: vienna@scavengerescape.com
- per Telefon: +43 15 222 805
Unsere Adresse ist Kandlgasse 29, 1070 Wien.

8. Sicherheit und Vergnügen
8.1. Jeder Spieler/jeder Spielerin nimmt auf eigene Gefahr am Spiel teil. Weiters ist Scavenger Escape nicht haftbar für jegliche (Personen- oder Geräte-)Schäden, die durch missbräuchliche Nutzung der Spielräume entstehen. Dasselbe gilt für die Schnitzeljagd-Spiele im Freien.
8.2. Personen unter dem Einfluss von Alkohol oder nicht verschreibungspflichtiger Medikamente/Drogen können abgewiesen werden und das Spiel wird als no-show kategorisiert. Wir behalten uns das Recht vor, Personen, die in irgendeiner Weise untauglich, gewalttätig oder ungeeignet sind/agieren, nach eigenem Ermessen des Eigentümers und des Personals von Scavenger Escape, den Zutritt zu verwehren.
8.3. Getränke und Speisen dürfen weder in die Rezeption, noch in die einzelnen Räume mitgebracht werden.
8.4. Um Zugang zu erhalten, müssen Sie den vollen Namen der Person, die die Buchung durchgeführt hat, bestätigen. Sie können zudem gebeten werden, die Telefonnummer und die E-Mailadresse zu bestätigen sowie Ausweis oder Kreditkarte vorzuzeigen.
8.5. Alle Kinder unter 14 Jahren müssen jederzeit von mindestens einem Erwachsenen begleitet werden, um an Spielen bei Scavenger Escape teilnehmen zu können.
8.6 Zur Sicherheit aller Beteiligten und, um eine reibungslose Spielerfahrung zu ermöglichen, verwendet Scavenger Escape Video-Überwachung in den Spielräumen und, abhängig vom Standort, auch in der Rezeption. Diese Kameraaufzeichnungen werden von unseren Game Mastern aktiv verfolgt, die den Teams während des Spiels Anleitungen und Unterstützung anbieten. Zusätzlich dient die Überwachung dem Schutz menschlichen Lebens, stellt die Einhaltung unserer Regeln sicher, beugt potenziellen Verstößen vor und dokumentiert die Handlungen unautorisierter Individuen im Geschäftslokal. Im Falle eines Zwischenfalls oder Unfalls kann es dazu kommen, dass Videoaufzeichnungen überprüft werden, um den Hergang nachvollziehen zu können. Indem sie den Spielraum betreten, erkennen alle am Spiel Teilnehmenden diese Überwachung an und stimmen ihr als notwendige Maßnahme für ihren Schutz und das Aufrechterhalten der Integrität der Spielerfahrung zu.
8.7. Vor Spielbeginn sind alle am Spiel Teilnehmenden dazu verpflichtet, eine Erklärung zu unterschreiben, dass sie die zum Spiel gehörigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstehen und akzeptieren. Diese Erklärung erläutert die Spielregeln, Sicherheitsvorschriften und andere relevante Richtlinien, um eine faire und unterhaltsame Spielerfahrung für alle Beteiligten sicherzustellen. Der vollständige Text der Erklärung wird in einem separaten Dokument zur Verfügung gestellt, das alle Teilnehmenden prüfen und durch ihre Unterschrift akzeptieren müssen. Dieser Prozess stellt eine verpflichtende Grundvoraussetzung für die Teilnahme an jedem Spiel des Scavenger Escape Franchises dar und dient als rechtsverbindliche Übereinkunft zwischen den Teilnehmenden und Scavenger Escape.

9. Copyright & Geheimhaltung
9.1. Indem sie eine Buchung bei Scavenger Escape vornehmen, verpflichten sich alle Spieler:innen dazu, Spielerfahrungen nicht zu diskutieren und keine Informationen, Videos oder Bilder preiszugeben, oder in Umlauf zu bringen, die den Inhalt der Spiele oder andere geschützte Informationen betreffen. Durch die Teilnahme am Spiel stimmen alle Spieler:innen zu, keine solche Informationen weiterzugeben; andernfalls machen sie sich selbst haftbar für Strafverfolgung aufgrund von Verschwiegenheitsverletzung.

10. Anwendbare Gerichtsbarkeit und geltendes Recht
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die unten abgeschlossen werden, wurden bestimmt und erstellt im Einklang mit dem österreichischen Gesetz.
Streitbeilegung. Die Europäische Kommission hat eine Internet-Plattform für online Streitbeilegung ins Leben gerufen. Diese Plattform dient als Kontaktstelle für außergerichtliche Beilegung von Streitfällen betreffend Vertragspflichten von online-Kaufverträgen. Diese Plattform und weitere Informationen dazu können unter ec.europa.eu/odr abgerufen werden. Wir sind weder verpflichtet noch gewillt, an einem Streitlösungsverfahren vor einem Verbraucherschlichtungsausschuss teilzunehmen.

11. Änderungen
Ohne vorherige Benachrichtigung werden wir keine substanziellen Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen vornehmen oder die Rechte der Nutzer:innen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschneiden.
Die Nutzer:innen können eine entsprechende Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, indem sie fortfahren, die Webseite zu benutzen, oder eine Bestellung über das Scavenger-Buchungssystem vornehmen.

12. Sonstiges
Die Ungültigkeit einzelner Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschränkt nicht die Gültigkeit anderer Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Jede ungültige Bestimmung gilt als durch eine gültige Bestimmung ersetzt, welche am besten, soweit möglich, die ökonomischen Zwecke der ungültigen Bestimmung erfüllt. Dasselbe gilt für jedes Versäumnis und jede Lücke in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ersetzen jede vorhergehende schriftliche oder mündliche Vereinbarung zwischen den Parteien bezüglich der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen behandelten Angelegenheiten und bilden den gesamten Vertrag zwischen den Parteien bezüglich der Inhalte der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Dem Nutzer/der Nutzerin ist nicht gestattet, Rechte oder Verpflichtungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu übertragen, weder in Teilen noch zur Gänze.