Entrevista con Zoltan Purak, dueño de Scavenger Escape.

Escape rooms durante tiempos de COVID-19 y qué viene después de su reapertura.

¿Cuál fue y cuál es últimamente el mayor desafío para una franquicia de salas de escape como Scavenger debido a la segunda ola de COVID?

Actualmente Scavenger tiene ubicación en siete lugares diferentes. Lo más difícil fue poder monitorear las medidas locales que constantemente estaban cambiando y así responder a ellas de manera adecuada y oportuna.

Lo más importante sobre todo era mantener viva la empresa. Siempre que fue posible y rentable elegimos permanecer abiertos porque era muy importante para nosotros poder mantener la lealtad de nuestros jugadores y, por supuesto, no menos importante para proporcionar trabajo a nuestros game masters.

Desafortunadamente, debido a la prolongada situación de la epidemia, tuvimos que darnos cuenta de que teníamos que abandonar nuestro enfoque centrado en el jugador hasta ahora, ya que nuestras fuentes de ingresos se redujeron a casi cero durante la crisis y no recibimos casi ayuda del gobierno en la mayoría de nuestras ubicaciones.

Así que puedo decir que el mayor desafío en general es encontrar el medio donde podamos trabajar mejor, tanto económica como operativamente, sin dejar de mantener la calidad.

¿Cómo te sientes? ¿Crees que tuviste éxito?

Las salas de escape son bastante limitadas en términos de oferta y servicios, especialmente durante la situación del virus. Por lo tanto, pusimos las tarjetas de regalo con un tiempo de uso ilimitado en el centro de nuestras ventas y promociones y también las vendimos a un precio con descuento durante todo este período, por lo que tanto nosotros como los clientes estábamos satisfechos. Hemos puesto un gran énfasis en el desarrollo de juegos, del cual, por el momento, solo los nuevos juegos online están disponibles para nuestros jugadores, pero después de la apertura, estamos esperando a nuestros clientes con nuevos servicios en todas partes.

Eso suena muy emocionante. ¿Quizás podamos adelantar algo sobre las innovaciones a los jugadores?

Si por su puesto. Nuestra nueva página web se estrenará pronto, con un aspecto completo y un sistema de reservas que será mucho más intuitivo e interactivo. Además de las innovaciones técnicas, estamos ampliando nuestros servicios existentes, como Urban Treasure Hunt. Además de los paseos turísticos hasta ahora, estamos solicitando más recorridos temáticos. El show room movEscape será el primero en abrir sus puertas en Salzburgo, donde los interesados podrán ver y jugar a nuestro escape room móvil, que se presentó en Hungría el año pasado. Planeamos configurar una sala diferente cada seis meses para mostrar la oferta movEscape en vivo, especialmente para aquellos que quieran alquilarla para un evento privado o para crear equipos, pero funcionará como parte de nuestro negocio en SterneckStrass.

¿Scavenger Escape tuvo problemas de recursos humanos durante la pandemia?

Aprovechando el tiempo de inactividad, también logramos lidiar con procesos que habíamos estado planificando durante mucho tiempo, pero con un negocio fuerte, quedaba menos tiempo para ellos.

Nos sentimos orgullosos de haber logrado construir un equipo tan orgánico y excepcionalmente funcional para nuestra oficina principal en Budapest, que además ha desde el principio demostrado su buen desempeño. Vemos mucho potencial en él por lo que también tenemos grandes expectativas  para el futuro.

Esperamos que la reapertura ocurra pronto en todas partes. ¿Tiene alguna idea sobre que le gustaría compartir con los jugadores?

Animo a todos a que vengan a jugar, ya que nunca hemos puesto tanto énfasis en la seguridad como ahora.

Desafortunadamente, muchas salas de escape han tenido que cerrar; creo que estamos regresando a un mercado mejor y más limpio, donde las salas de escape brindarán una experiencia de calidad mucho más centrada en el usuario para los jugadores de todo el mundo.